Mapa podróży dwutorowej
To mapa podróży z pewnym zwrotem akcji – przedstawia podróż klienta i instytucji jednocześnie.
To jest mapa podróży z pewnym urozmaiceniem — przedstawia podróż klienta obok podróży instytucji.
To podejście dwutorowe jest skuteczne, pokazując, jak firma naprawdę musi myśleć o tym, jak jej etapy i działania faktycznie korelują z miejscem, w którym klient znajduje się na swojej ścieżce.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon mapy podróży klienta
Zastosowania:
Ideacja, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, gdy kupuje produkt, zapisuje się na usługę lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją stroną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby łatwo tworzyć mapy podróży użytkownika dla wszelkiego rodzaju projektów.
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Podróż to narzędzie do wizualnego mapowania doświadczeń klienta związanych z (częścią) Twojego produktu lub usługi.
Zawężanie specjalizacji: Mapa empatii dla persony kursu online
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Mapa empatii do kursu online Niching Down pomaga dostosować kursy online do konkretnych person. Zrozumienie potrzeb i motywacji pozwala zaprojektować bardziej efektywne i angażujące treści kursu. Idealne dla twórców kursów i edukatorów.
Praktyczne mapowanie podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Dziś klienci oczekują od firm wysokich standardów jakości produktów i doświadczeń użytkowników.
Mapowanie historyjki użytkownika z przewodnikiem
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Szablon mapowania historyjek użytkownika od Bluefruit Software oferuje framework, który pomaga firmom priorytetyzować rozwój oprogramowania.
Szablon mapowania scenariuszy
Zastosowania:
Desk Research, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Mapowanie scenariuszy to proces określania wszystkich kroków, które użytkownik podejmie, aby ukończyć zadanie. Szablon mapowania scenariuszy pomaga stworzyć wizualny przewodnik po tym, co różne osoby robią, myślą i czują w różnych sytuacjach. Użyj mapowania scenariuszy, aby zarysować zamierzony lub idealny scenariusz (co powinno się wydarzyć), a także to, co dzieje się obecnie. Jeśli próbujesz nakreślić idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno mieć miejsce bardzo wcześnie w projekcie i może pomóc w tworzeniu historyjek użytkowników oraz backlogu produktu. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz przeprowadzić mapowanie użytkowników podczas wywiadów lub obserwacji użytkowników.